Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como [Razão Social da Empresa], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00] (“Shop Pulse”, “nós”), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados por meio da plataforma Shop Pulse OS (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), foto de perfil (opcional).
• Dados da organização: nome da loja, categoria de produto, Shop ID do TikTok Shop, quando informados por você.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na Plataforma, registros de atividade da equipe, endereço IP e informações de dispositivo/navegador.
• Conteúdo enviado por você: vídeos, imagens, textos e demais arquivos cadastrados voluntariamente na Plataforma (ex: criativos, evidências de ticket).
• Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento terceiros — não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar a criação de conta, autenticação e operação da Plataforma;
• Gerar os relatórios, benchmarks e recomendações oferecidos pelo Serviço;
• Prestar suporte via Seller Desk e demais canais de atendimento;
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de conta, alteração de senha, avisos de faturamento) e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Prevenir fraude, abuso e uso não autorizado da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato — para prestar o Serviço que você contratou;
• Legítimo interesse — para melhorias de produto, segurança e prevenção a fraude, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais, sempre revogável a qualquer momento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável (ex: dados fiscais de cobrança).

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que operam nosso banco de dados e armazenamento de arquivos;
• Provedores de autenticação (incluindo login social, quando você optar por essa forma de acesso);
• Provedores de pagamento, para processar assinaturas;
• Provedores de e-mail transacional, para envio de comunicações da conta;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 10. Responderemos dentro dos prazos previstos pela LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Ao encerrar sua conta, seus dados são eliminados ou anonimizados dentro do prazo aplicável, exceto quando devamos retê-los por obrigação legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso baseado em papéis e conexões criptografadas (HTTPS/TLS). Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies analíticos (mediante consentimento) para entender o uso da Plataforma e melhorar o produto. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Para exercer seus direitos de titular ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: [nome do Encarregado], pelo e-mail privacidade@shoppulse.online.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência razoável, com indicação da nova data de atualização no topo deste documento.